Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin teslimat, cayma ve iadeye ilişkin hükümlerini sade bir dille özetler. Sözleşme ile bu sayfa arasında fark olursa Sözleşme geçerlidir.

Teslimat

Dijital davetiye. Ödemeniz onaylandıktan sonra davetiyenizi gözden geçirir, en geç 3 iş günü içinde size bildirilen internet adresinde yayına alırız. Yayın bağlantısı e-posta adresinize gönderilir; bağlantıya, karekoda ve paylaşım düğmelerine Hesabım sayfasından da ulaşırsınız. Kargo yoktur.

Fiziksel ürün (hediyelikler). Ürününüz, ürün sayfasında yazan hazırlık süresi içinde elde hazırlanır ve sipariş adımında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo ile tüm Türkiye'ye gönderilir.

• Teslimat süresi, hazırlık süresi ile kargo süresinin toplamıdır ve 30 günü aşmaz.
• Ürün kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir; Hesabım → Siparişlerim bölümünden de izleyebilirsiniz.
• Kargo ücreti varsa sipariş özetinde ayrı bir satır olarak, ödemeden önce gösterilir.
• Adresin hatalı yazılması ya da teslimatın alınmaması nedeniyle doğan ek kargo giderleri alıcıya aittir.
• Paket hasarlı geldiyse lütfen teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturun ve 24 saat içinde fotoğrafla bize bildirin.
• Doğal afet ya da kargo firmasının çalışamaması gibi sebeplerle teslimat gecikirse sizi hemen bilgilendiririz. Dilerseniz siparişi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.

Hangi siparişlerde cayma hakkı var?

Cayma hakkını nasıl kullanırım?

1. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde info@merasimatolye.com adresine, sipariş numaranız ve "cayma" ifadesiyle bir e-posta gönderin (WhatsApp hattımız da geçerlidir). 2. Size iade kodu ya da gönderim adresi iletilir. 3. Ürünü, faturasıyla ve varsa kutusu/aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve hasarsız olarak 10 gün içinde gönderin. 4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Kartla yapılan ödemenin iadesi: İade, ödeme kuruluşu iyzico üzerinden ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.

İade kargo ücreti: Sipariş sırasında anlaşmalı kargo ve iade kodu sunulmuşsa bize aittir; aksi hâlde alıcıya aittir. Kargoya verilmeden önce ürünün sağlam paketlendiğinden emin olun; iade yolunda oluşan hasar iadeyi geçersiz kılabilir.

Dijital davetiyede ne olur?

• Siparişten sonra, davetiye yayına alınmadan önce fikrinizi değiştirirseniz bize yazın; yayına alınmamış ve çizim çalışması başlamamış bir siparişi iyi niyetle iptal edip tutarı iade ederiz. Bu, yasal bir hak değil ticari bir kolaylıktır.
• Davetiye yayına alındıktan ya da Portre çizimi başladıktan sonra cayma hakkı bulunmaz. Etkinliğin iptal edilmesi ya da ertelenmesi de cayma hakkı doğurmaz; hizmet teslim edilmiştir.
• Bilgi değişikliği ücretsizdir. Tarih, mekân, saat, program ya da metin değişirse davetiyenizi Hesabım → Siparişlerim bölümünden düzenleyebilirsiniz. Düzenlediğiniz davetiye kontrolümüzden geçip yeniden yayınlanır; bağlantı ve karekod değişmez, misafirleriniz güncel bilgiyi görür. Bu hak Sade ve Tam paketlerde siparişinizde bir kez, Özel pakette sınırsızdır; sonraki değişiklikleri de çoğu zaman ücretsiz yaparız, gerekirse önceden bilgilendiririz.
• Davetiyede bizden kaynaklanan bir hata olursa (yanlış yayın, bozuk görüntü, çalışmayan bağlantı) ücretsiz düzeltiriz; düzeltilemiyorsa tutarı iade ederiz.

Ayıplı ürün

Ürün hasarlı, eksik ya da tanımına aykırı geldiyse 14 günlük cayma süresinden bağımsız olarak yasal haklarınız saklıdır: ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, bedel indirimi ya da bedel iadesi. Kargoda hasar için lütfen teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturun ve 24 saat içinde fotoğrafla bize bildirin.

İletişim

Her türlü iade, değişim ve şikâyet için: info@merasimatolye.com · +90 545 889 55 26

Son güncelleme: 07.10.2026